Estes Termos e Condições regulam o uso dos serviços oferecidos pela Coral, com sede na Avenida Doutor Antônio Gouveia 740, Pajuçara, Maceió – AL, 57030-170. Ao contratar qualquer um dos serviços descritos neste documento, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito as condições aqui estabelecidas.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 82 93175-2648.
1. Objeto dos Serviços
A Coral oferece serviços de configuração, implementação e revisão de ferramentas de agendamento assistido por inteligência artificial, voltados a equipes e organizações que necessitam organizar disponibilidades, preferências e fluxos de reserva de forma estruturada.
Os serviços disponíveis são:
- Scheduling Setup Pilot: configuração de assistente de agendamento para uma equipe, com sessão de orientação incluída.
- Team Scheduling Build: implementação mais ampla cobrindo múltiplas equipes ou recursos, com painel de supervisão e guia administrativo.
- Scheduling Care Plan: serviço mensal de revisão, ajuste de regras e refinamento da experiência de agendamento, conforme as necessidades da equipe evoluem.
A Coral atua como prestadora de serviços operacionais e educacionais de tecnologia. Nenhum serviço oferecido constitui consultoria em áreas regulamentadas, substituição de profissionais licenciados ou garantia de resultados específicos.
2. Contratação e Vigência
A contratação dos serviços ocorre mediante proposta formal aceita pelas partes e emissão de instrumento contratual próprio. Estes Termos e Condições compõem esse instrumento por referência.
- Os serviços de projeto (Scheduling Setup Pilot e Team Scheduling Build) têm prazo estimado informado na proposta e encerram-se com a entrega dos itens acordados.
- O Scheduling Care Plan tem vigência mensal, renovável automaticamente até que qualquer das partes manifeste intenção de encerramento com antecedência mínima de 15 dias corridos.
3. Preços e Condições de Pagamento
Os valores praticados são os constantes da proposta aceita pelo cliente. Os preços de referência publicados neste site são:
- Scheduling Setup Pilot: R$ 600
- Team Scheduling Build: R$ 1.850
- Scheduling Care Plan: R$ 3.290 por mês
As condições de pagamento (forma, parcelamento e datas de vencimento) são definidas individualmente na proposta. Atrasos no pagamento poderão suspender a prestação dos serviços até regularização, sem prejuízo de encargos previstos no instrumento contratual.
Os preços são expressos em reais (BRL) e podem ser revisados mediante comunicação prévia de 30 dias para contratos em vigência.
4. Obrigações da Coral
A Coral compromete-se a:
- Executar os serviços contratados com atenção e cuidado técnico, dentro dos prazos acordados.
- Manter comunicação clara sobre o andamento dos trabalhos e eventuais ajustes de escopo.
- Tratar as informações fornecidas pelo cliente com confidencialidade, conforme descrito na Política de Privacidade.
- Comunicar ao cliente com antecedência razoável qualquer situação que possa impactar a entrega dos serviços.
5. Obrigações do Cliente
O cliente compromete-se a:
- Fornecer as informações, acessos e recursos necessários para a execução dos serviços em tempo hábil.
- Designar interlocutores adequados para participar das sessões de orientação e validação.
- Utilizar as ferramentas e configurações entregues em conformidade com as leis aplicáveis e com as finalidades descritas na proposta.
- Efetuar os pagamentos nas condições acordadas.
6. Limitação de Responsabilidade
A Coral não se responsabiliza por:
- Resultados específicos decorrentes do uso das ferramentas configuradas, pois dependem de fatores externos ao escopo do serviço.
- Falhas em plataformas de terceiros integradas às configurações entregues.
- Interrupções provocadas por força maior, falhas de infraestrutura do cliente ou alterações não comunicadas no ambiente tecnológico do cliente.
- Danos indiretos, perda de receita ou interrupção de negócios.
A responsabilidade total da Coral, em qualquer hipótese, não excederá o valor pago pelo cliente no período de 3 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
7. Propriedade Intelectual
Os materiais, guias, documentações e configurações produzidos pela Coral no âmbito dos serviços são entregues ao cliente para uso interno em sua organização. Não é permitida a revenda, redistribuição ou sublicenciamento desses materiais a terceiros sem autorização prévia por escrito da Coral.
Ferramentas e plataformas de terceiros utilizadas durante a prestação dos serviços continuam sujeitas aos termos dos respectivos fornecedores.
8. Confidencialidade
Ambas as partes comprometem-se a manter em sigilo as informações de natureza técnica, comercial e operacional compartilhadas no contexto da contratação. Essa obrigação subsiste por 2 anos após o encerramento do contrato.
Estão excluídas da obrigação de confidencialidade as informações que já sejam de domínio público ou que precisem ser divulgadas por determinação legal.
9. Rescisão
Qualquer das partes pode encerrar o contrato mediante aviso prévio conforme estabelecido na proposta, sem necessidade de justificativa, desde que cumpridas as obrigações financeiras vigentes até a data de encerramento.
A Coral reserva-se o direito de encerrar o contrato de forma imediata em caso de uso indevido dos serviços, violação destes Termos ou inadimplência superior a 30 dias.
10. Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais no contexto da prestação de serviços segue o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e está detalhado na Política de Privacidade da Coral.
11. Disposições Gerais
A Coral pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado dos serviços após o prazo de comunicação implica aceitação das novas condições.
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão em pleno vigor.
12. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da Comarca de Maceió, Estado de Alagoas, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. Contato
Para esclarecimentos sobre estes Termos, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +55 82 93175-2648
- Endereço: Avenida Doutor Antônio Gouveia 740, Pajuçara, Maceió – AL, 57030-170